Правовое

Условия покупки

Перевод на русский язык сделан для удобства чтения. Юридическую силу имеет литовский оригинал документа: при любом расхождении толкуется он. Оригинал — «Pirkimo – pardavimo sąlygos» на https://alvaline.lt/pirkimo-pardavimo-salygos/. Вопросы по документу: info@alvaline.lt.

Общие положения

1.1. Владелец и администратор интернет-сайта alvaline.lt (kaunas.alvaline.lt, klaipeda.alvaline.lt, panevezys.alvaline.lt) (далее – «Сайт»), а также управляющий персональными данными — MB “Alvaline LT”, код предприятия 306110517 (далее – «Продавец»), адрес для корреспонденции Girulių g. 10-201, LT-12112, Vilnius, Lietuva, адрес электронной почты – info@alvaline.lt. Директор предприятия Vadims Nikitins. 1.2. Настоящие правила купли-продажи на Сайте (далее – «Правила») вместе с документами, указанными в настоящих правилах, предназначены предоставить клиенту (далее – «Покупатель») информацию о Продавце и сообщить Покупателю, который намеревается приобрести товары или услуги на Сайте, о применяемых Продавцом условиях купли-продажи. Настоящие Правила применяются при заключении любых договоров между Продавцом и Покупателем и устанавливают права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца при приобретении Покупателем товаров и услуг на Сайте. 1.3. Покупатель, любым способом и в любой форме пользуясь Сайтом и (или) его услугами (как регистрируясь на Сайте, так и совершая покупку без регистрации), несёт полную ответственность и безотзывно обязуется соблюдать все установленные настоящими Правилами требования. Перед оформлением заказа любых товаров или услуг на Сайте рекомендуем Покупателю внимательно прочитать настоящие Правила и убедиться, что он их надлежащим образом понял. Продавец обращает внимание, что перед завершением заказа Покупатель обязан согласиться с настоящими Правилами и ознакомиться с Политикой конфиденциальности, а при отказе это сделать завершение заказа невозможно. 1.4. Продавец оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменить, исправить или дополнить настоящие Правила, учитывая требования, установленные правовыми актами. Изменения и (или) дополнения Правил вступают в силу после их опубликования на Сайте. При совершении Покупателем покупок на Сайте применяются Правила, действующие в момент подачи заказа. 1.5. Продавец не несёт ответственности и не возмещает Покупателю понесённый им ущерб, возникший из-за несоблюдения или ненадлежащего соблюдения предусмотренных Правилами условий.

Регистрация посетителей и заключение договора купли-продажи

2.1. Покупатель имеет возможность всесторонне пользоваться Сайтом и услугами только предоставив все необходимые для оказания услуг или приобретения товаров персональные данные, заполнив все обязательные поля регистрации (имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты, номер телефона) и по выбору Покупателя заполнив необязательные поля, тем самым предоставив Продавцу данные о себе, чтобы он мог надлежащим образом исполнить поданный Покупателем заказ и/или оказать другие услуги. 2.2. Право покупать товары и услуги на Сайте имеют: 2.2.1. дееспособные физические лица, т. е. лица, достигшие совершеннолетия, дееспособность которых не ограничена в судебном порядке; 2.2.2. несовершеннолетние с 16 лет. Информируем, что воспользоваться некоторыми товарами и услугами Покупатель младше 18 лет может только с согласия родителей или опекунов, однако не все процедуры могут выполняться несовершеннолетним лицам. Перед приобретением товаров и услуг просим связаться с Продавцом по поводу возможности воспользоваться услугами; 2.2.3. юридические лица; 2.2.4. уполномоченные представители всех указанных выше лиц. 2.3. Продавец, подтверждая Правила, также гарантирует, что, руководствуясь пунктом 2.2 Правил, Покупатель имеет право совершать платежи за товары или услуги на настоящем Сайте. 2.4. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключённым с того момента, когда Покупатель, выбрав покупаемые товары или услуги и сформировав корзину товаров, а также выбрав способ оплаты и ознакомившись с Правилами, нажимает кнопку «Apmokėti» и оплачивает заказ либо выбирает способ оплаты. Настоящий договор действует до полного исполнения обязанностей Покупателя и Продавца по настоящим Правилам.

Защита персональных данных

3.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя, руководствуясь Политикой конфиденциальности. Учитывая, что в Политике конфиденциальности указываются важные положения Правил, Продавец рекомендует, чтобы Покупатель внимательно их прочитал и убедился, что все положения Политики конфиденциальности ему понятны и приемлемы. 3.2. Покупатель, предоставляя свои персональные данные Продавцу, отвечает за их правильность. Если данные Покупателя изменяются, Покупатель обязуется незамедлительно обновить их в учётной записи Сайта.

Права и обязанности Покупателя

4.1. Покупатель имеет право покупать товары и услуги на Сайте, соблюдая настоящие Правила и порядок, установленный другими Правилами настоящего Сайта, а также обязан руководствоваться действующими на момент покупки правовыми актами Литовской Республики. 4.2. Если исполнитель Услуг ещё не начал оказывать Услуги, Покупатель имеет право отказаться от договора с Продавцом, сообщив об этом Продавцу письменно за 14 календарных дней со дня приобретения товаров или услуг в порядке, установленном статьёй 6.22810 Гражданского кодекса Литовской Республики. 4.3. Покупатель имеет право в любой момент отказаться от пользования Сайтом, выключив его. 4.4. Покупатель обязуется уплатить за заказанные на Сайте товары или услуги согласованную цену. Товары или услуги считаются оплаченными, когда Покупателю на указанный им адрес электронной почты отправляется сообщение об оплате товаров или услуг. 4.5. Приобретёнными Покупателем услугами может пользоваться только одно лицо, т.е. приобретя курс процедур и получив скидку за большее количество услуг, использовать процедуры может только одно лицо, услуги не делятся и не меняются, за исключением случаев, когда Продавец и Покупатель договорились иначе. 4.6. Покупатель перед оказанием услуг обязан предоставить Продавцу всю известную информацию о состоянии своего здоровья, аллергических реакциях и принимаемых лекарствах, которые могут повлиять на оказание услуг.

Права и обязанности Продавца

5.1. Продавец обязуется создать все условия для того, чтобы Покупатель мог надлежащим образом пользоваться предоставляемыми Сайтом услугами и получать качественные товары и услуги. 5.2. Если Покупатель пытается навредить стабильности и безопасности работы Сайта или нарушает пункты настоящих или других указанных на настоящем Сайте Правил, Продавец имеет право незамедлительно и без предупреждения ограничить или приостановить возможность Покупателя пользоваться Сайтом либо вовсе аннулировать регистрацию Покупателя. 5.3. Продавец имеет право по своему усмотрению установить минимальный размер корзины товаров или услуг, т. е. минимальную денежную сумму, при недостижении которой заказ Покупателя не будет исполняться. 5.4. Продавец обязуется по просьбе Покупателя предоставить дополнительную информацию о продаваемом товаре или услуге. 5.5. При определённых условиях Продавец может временно или навсегда приостановить деятельность Сайта, заранее не проинформировав об этом Покупателя. 5.6. Продавец имеет право аннулировать заказ или предварительную регистрацию Покупателя, если Покупатель не платит за товары в течение 2 (двух) рабочих дней. 5.7. Продавец имеет право аннулировать запланированные визиты Покупателя и отказаться оказывать услуги, если Покупатель забронировал и занял время на одну и ту же процедуру несколько раз, не соблюдая рекомендуемый промежуток между процедурами. Например, процедура удаления волос лазером планируется 1 и 2 декабря для тех же зон тела тому же клиенту. 5.8. Продавец имеет право отказаться принять Покупателя, если тот регистрируется на визиты и не приходит на них, независимо от обстоятельств отмены визита или прежних оплат за услуги. При предварительной оплате услуг Покупателю может быть предложен возврат остатка аванса с удержанием понесённых Продавцом убытков из-за неявок.

Покупка товаров и услуг на Сайте и в подразделениях Продавца, цены и порядок расчётов

6.1. Покупатель может расплатиться за все находящиеся на Сайте товары, а также за оказываемые Продавцом услуги круглосуточно, 7 (семь) дней в неделю. Если Покупателю нужна квитанция об оплате за приобретённые в студии картой товары или услуги, потребовать её Покупатель может в течение 2 рабочих дней с совершённого в физическом подразделении Продавца. По прошествии более чем 2 рабочих дней счета больше не выписываются. Счета выписываются только на те услуги, которые клиенту фактически оказываются. После выписки счёта пакет услуг больше не может быть изменён и деньги не возвращаются. Покупатель, потребовавший счёт за ещё не оказанные услуги, соглашается с настоящими условиями. 6.2. В цену товара или услуги уже включены все налоги. 6.3. Каждый раз, подавая заказ, Покупатель подтверждает, что согласен с действующими в тот момент Правилами. 6.4. По получении заказа Покупателя на указанный Покупателем адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением заказа. Если присылается письмо с неподтверждением заказа, это значит, что заказ заполнен неправильно либо платёж не был совершён. 6.5. Поданный Покупателем заказ Продавец подтверждает в течение 24 рабочих часов с момента его получения. Рабочими часами считаются рабочие часы Продавца, отсчитываемые с понедельника по пятницу 9:00-20:00 ч. 6.6. Покупатель обязуется проверить, все ли его персональные данные правильны. Обнаружив несоответствия, Покупатель обязуется исправить данные и только тогда подтвердить заказ. 6.7. Покупатель может расплатиться за покупаемые товары или услуги: 6.7.1. предварительным банковским переводом – когда Покупатель, распечатав заказ и придя в ближайшее отделение банка, переводит деньги на банковский счёт Продавца. При оплате предварительным банковским переводом Покупатель обязуется расплатиться в течение 24 часов с момента получения подтверждения заказа от Продавца. Не расплатившись в течение 24 ч., по истечении следующих 48 ч. Продавец имеет право, заранее не сообщив Покупателю, аннулировать его заказ. 6.7.2. наличными деньгами, заранее согласовав и придя в подразделение Продавца в согласованный срок. 6.7.3. пользуясь системой электронного банкинга – когда предварительная оплата совершается с использованием применяемой Покупателем системы электронного банкинга. Покупатель, желая воспользоваться этим способом оплаты, должен иметь подписанный договор электронного банкинга. 6.8. Покупатель, выбравший оплату предварительным банковским переводом, обязуется уплатить всю сумму за товары незамедлительно, поскольку только по получении оплаты за товары или услуги подтверждается бронирование. 6.9. При покупке пакетов товаров или Услуг с использованием специальных предложений Продавца и получении скидки на выбранные процедуры при покупке пакетов услуг специальные предложения и применяемые скидки действуют только при условии, что Покупатель использует весь приобретённый пакет услуг. Если, выбрав пакет услуг и начав пользоваться услугами, Покупатель решит отказаться от пакета услуг и подаст заявление о возврате денег за неиспользованные процедуры, применённая Покупателю в момент покупки пакета услуг скидка на цену одной процедуры утрачивает силу, и при возврате Покупателю денег за неиспользованные процедуры будет удержана скидка за оказанные до возврата денег Покупателю услуги. Пример: Покупатель приобрёл пакет из 8 процедур. Стандартная цена одной процедуры — 100 EUR, при покупке пакета услуг к каждой процедуре применена скидка 25 EUR. За 8 процедур Покупатель уплачивает 600 EUR. Покупатель использует 4 процедуры, а за 4 просит возврата денег. Применённая Покупателю скидка аннулируется и считается, что Покупателю были оказаны 4 процедуры по стандартной цене. Возвращаемая Покупателю сумма за неиспользованные услуги составляет 200 EUR (600 – 100 – 100 – 100 – 100). 6.10. Обычный срок использования пакетов услуг — 2 (два) года. Продавец оставляет за собой право в отдельных случаях указать другой срок использования пакетов услуг. Покупатель в указанных Продавцом случаях имеет право использовать уплаченные за пакет услуг суммы для приобретения других услуг. 6.11. По истечении срока действия пакета услуг услуги не оказываются и деньги не возвращаются.

Порядок оказания товаров и услуг и гарантия качества

7.1. Свойства каждого продаваемого на Сайте товара или услуги в общем виде указываются в имеющемся при каждом товаре или услуге описании. 7.2. Продавец не отвечает за то, что из-за индивидуальных особенностей организма Покупателя некоторые услуги могут быть не оказаны. Такие вопросы обсуждаются во время очной консультации со специалистами Продавца. Услуги могут быть не оказаны, если до начала оказания Услуг устанавливается, что из-за индивидуальных физиологических и/или связанных со здоровьем особенностей Покупателя услуги ему оказаны быть не могут. В таком случае Покупатель может выбрать другие услуги Продавца либо просить вернуть деньги. 7.3. Если перед оказанием услуг в установленном правовыми актами порядке необходимо получить соответствующие согласия Покупателя, услуги начинают оказываться только по получении этих согласий и после разъяснения значения и последствий этих согласий. 7.4. Продавец имеет право попросить Покупателя уплатить плату за бронирование, которая во время визита удерживается из цены услуги. Если Покупатель в предусмотренное и заранее забронированное время на услугу не приходит и не сообщает об этом не менее чем за 2 (два) рабочих дня до запланированной даты визита, плата за бронирование не возвращается и не переносится. Если Покупатель уже уплатил за услуги авансом, из него удерживается плата за бронирование 30 EUR при неявке на запланированный визит и несообщении об этом не менее чем за 2 рабочих дня до запланированного визита. Покупатель понимает, что плата за бронирование считается минимальными не подлежащими доказыванию убытками Продавца, которые Продавец несёт из-за неинформирования или несвоевременного информирования Покупателем о неявке. 7.5. Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную за товары или услуги цену товара или услуги, заменить, отремонтировать товар или иным образом устранить недостатки товара или услуги, когда товар или услуга не соответствует условиям или требованиям, предусмотренным в гарантийном документе или в рекламе, представленной при заключении договора или до его заключения, которые не связаны с соответствием товара или услуги договору.

Возврат и обмен товаров или услуг

8.1. Недостатки проданных товаров устраняются, некачественные товары обмениваются и возвращаются в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики. Если Покупатель желает предъявить претензию из-за некачественных товаров или услуг, Покупатель может сделать это по указанному в настоящих Правилах адресу электронной почты, 8.2. Покупатель имеет право, не указывая причины, отказаться от заключённого дистанционным способом договора и вернуть полученные (забранные) товары – в течение 14 дней со дня заказа услуг на Сайте или получения товара. Настоящее положение означает, что Покупатель в указанный период, передумав или по другим причинам решив отказаться от товара или услуг, имеет право сообщить Продавцу письменно о своём желании отказаться от договора и вернуть товары Продавцу, а также вернуть уплаченные за услуги деньги. Расходы по возврату товара несёт Покупатель. Если Покупатель в указанный в настоящем пункте период уже забронировал время визита и не отменил его в установленный пунктом 7.4 Продавца срок, Продавец удерживает из возвращаемой суммы указанную в пункте 7.4 плату за бронирование. 8.3. При возврате Покупателем товаров из-за недостатков качества товара Продавец обязуется полностью вернуть Покупателю уплаченную за некачественный товар цену и возместить расходы по доставке и возврату. Если возвращается только часть товаров, расходы по доставке возвращаются только в том случае, если к остальным товарам того же заказа, при покупке только их, применялся бы меньший тариф, чем тариф, применённый при покупке товаров вместе с возвращаемыми Товарами, и только в объёме, равном разнице указанных тарифов. Если был выбран другой, чем предложенный Продавцом, способ возврата товара, из-за которого возникли непропорциональные или большие расходы, Продавец не обязан покрывать такие расходы по возврату товара. 8.4. При возврате Покупателем товаров необходимо соблюдать следующие условия: 8.4.1. возвращаемый товар должен быть в оригинальной исправной упаковке; 8.4.2. товар должен быть неиспорченным; 8.4.3. товар должен быть неиспользованным и не утратившим товарного вида (неповреждённые этикетки, несорванные защитные плёнки и др.) (Примечание: настоящий пункт не применяется в том случае, когда возвращается некачественный товар); 8.4.4. возвращаемый товар должен быть той же комплектации, в какой Покупатель его получил; 8.4.5. при возврате товара необходимо предъявить документ о его приобретении. 8.5. Продавец имеет право не принять возвращаемые Покупателем товары, если Покупатель не соблюдает установленный настоящими правилами возврата и обмена товаров порядок. 8.6. Возвращаемые товары Покупатель может доставить сам либо через курьера Продавца. Когда возвращается полученный не тот товар или некачественный, Продавец обязуется забрать такие товары и заменить их надлежащими или качественными. 8.7. В том случае, когда у Покупателя нет пригодных для обмена товаров, Покупателю возвращается уплаченная сумма, не включая цену за доставку. Деньги за возвращённые товары во всех случаях перечисляются только на банковский счёт Покупателя.

Ответственность Покупателя и Продавца

9.1. Покупатель полностью отвечает за правильность предоставляемых им данных. Если Покупатель не предоставляет точных персональных данных, регистрируясь на настоящем Сайте, то в таком случае Продавец не отвечает за возникшие из-за этого последствия и приобретает право требовать от Покупателя возмещения понесённых прямых убытков. 9.2. Покупатель отвечает за действия, совершённые при пользовании интернет-Сайтом alvaline.lt (kaunas.alvaline.lt, klaipeda.alvaline.lt, panevezys.alvaline.lt). 9.3. Продавец освобождается от любой ответственности в тех случаях, когда Покупатель несёт убытки из-за того, что, не учитывая рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами, хотя такая возможность ему была предоставлена. 9.4. Стороны договариваются, что при возникновении ответственности одной из сторон виновная сторона возмещает другой стороне прямые убытки. 9.5 Продавец может не оказывать услуги, если Покупатель приобрёл услуги недобросовестно. Напр., одноразовый купон использовал несколько раз, меняя свой адрес эл. почты, номер телефона, имя или фамилию.

Маркетинг и информация

10.1. Продавец на интернет-Сайте alvaline.lt (kaunas.alvaline.lt, klaipeda.alvaline.lt, panevezys.alvaline.lt) по своему усмотрению может инициировать различные акции. 10.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке, без отдельного предупреждения, изменить и прекратить условия акций. Несмотря на это, даже после прекращения акций возникшие между Продавцом и Покупателем во время Купли-Продажи товаров обязательства сохраняются. 10.3. Продавец все сообщения отправляет указанными в регистрационной форме Покупателя средствами связи. Покупатель соглашается, что в тех случаях, когда платёж не завершён, Продавец может отправить напоминание на указанную эл. почту. 10.4. Покупатель все сообщения и вопросы отправляет по адресам электронной почты и телефонам, указанным в разделе «Kontaktai» Сайта Продавца. 10.5. Продавец не отвечает, если Покупатель не получает отправляемые информационные или подтверждающие сообщения из-за сбоев сетей поставщиков услуг интернет-связи, электронной почты, телефонной связи. Употребляемое в Правилах понятие «письменно» охватывает и электронные письма. 10.6. Продавец поставляет Товары только для бытового и личного пользования. Покупатель обязуется не использовать продаваемые Товары в коммерческих, деловых целях или в целях перепродажи, и Продавец не будет отвечать за какую-либо неполученную Покупателем прибыль, убытки бизнеса, нарушение деятельности или убытки из-за утраченной деловой возможности. 10.7. Если на Сайте Продавца имеются ссылки на электронные страницы других предприятий, учреждений, организаций или лиц, Продавец не отвечает за находящуюся там информацию или осуществляемую ими деятельность, их страницы не курирует, не контролирует и их (им) не представляет. 10.8. Продавец не отвечает за представленную на страницах других предприятий информацию, даже если Покупатель попадает на эти страницы через имеющиеся в интернет-магазине Продавца ссылки, за исключением случаев, когда на этих страницах представлена информация о продаваемых Продавцом товарах и свойствах товаров. В этом случае Продавец отвечает за предоставление необходимой, исчерпывающей, правильной и не вводящей в заблуждение информации о предлагаемом Товаре.

Заключительные положения

11.1. Правила настоящего Сайта составлены руководствуясь законами и правовыми актами Литовской Республики. Покупатель, руководствуясь правовыми актами Литовской Республики, имеет определённые права, связанные с Товарами ненадлежащего качества. Ни одно положение настоящих Правил не должно толковаться как стесняющее или ограничивающее пользование такими правами. 11.2. К предусмотренным настоящими Правилами отношениям применяется право Литовской Республики. 11.3. Все разногласия, возникшие из-за исполнения настоящих Правил, решаются путём переговоров. Не сумев договориться, споры решаются в установленном законами Литовской Республики порядке. 11.4. Заявления или жалобы по поводу приобретённого у Продавца Товара или услуги Покупатель может подать на электронной платформе разрешения потребительских споров http://ec.europa.eu/odr/. 11.5. Потребительские споры во внесудебном порядке разрешает Государственная служба защиты прав потребителей, адрес местонахождения Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.

На главную